Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat kaç günde gerçekleşir?

Kargo ile teslim olacak ürünler standart bölgelerde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.Kargo sorgulamayı Hesabım/Siparişlerim'den kolaylıkla yapabilirsiniz.

Ürünleriniz garantili mi?

BebekSarayı sitesinden satın almış olduğunuz elektronik ürünler garanti kapsamındadır. Kullanıcıdan doğan hatalar, hatalı kullanımlar, kayıp, çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamına dahil değildir.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

150 TL üzeri siparişlerinizde kargo bedeli tarafınızdan alınmamaktadır. 150 TL altı siparişlerinizde 9,90 TL kargo bedeli otomatik olarak sepette toplam tutarınıza yansıtılacaktır. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

Türkiye'nin her yerine kargo ile teslimat yapıyor musunuz?

Türkiye'nin her yerine teslimat yapılabilmektedir. Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

Müşteri temsilcisine nasıl ulaşabiliriz?

Sipariş, İade, Ürün, Teslimat ve diğer tüm konular için destek@bebeksarayi.com'a  mail atmanız gerekmektedir.
Sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Whatsapp'tan bize ulaşabilirsiniz.
Tüm talep ve sorularınıza en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.
Satış sonrası destek, için teknik servis ile iletişime geçebilirsiniz.

İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka hesabıma/kredi kartıma ne zaman ulaşacak?

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz, otomatik olarak siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır. Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması; ilgili bankanın süreçlerine tabidir.

Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?

BebekSarayı'nda yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.

Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

"Sipariş Takip" bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir, siparişinizin durumunu ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek mümkün müdür?

Siparişinize ilişkin ödeme henüz alınmamış ve siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebiniz değerlendirilecektir.

BebekSarayı alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL ve 3D Secure sistemi kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece banka tarafından görüntülenmektedir.

Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz?

Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz nedeniyle kesinlikle görüntülenmemekte ve kayıt altına alınmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz hiçbir kişi ve kuruluşla paylaşılmamakta ve gizli tutulmaktadır.

Kredi Kartı ile Ödeme

Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, Ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız. iyzico Sanal POS ürünü, e-ticaret siteleri için ödeme altyapısı sunar.

Havale/EFT Ödeme

Ödemenizi kredi kartıyla yapmak istemezseniz kendi banka hesabınızdan Havale/EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemenizi Havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz.
Burada sunulan banka hesaplarımızdan size uygun olanına sipariş sonunda bildirilen tutarı Havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümüne haneli sipariş numaranızı mutlaka belirtmenizi önemle rica ederiz. Havale/EFT ödemeniz gerçekleştiğinde yetkililerimiz siparişinizi işleme alacak ve siparişiniz onaylandığında e-mail yoluyla ile bilgilendirme yapacaktır.
Siparişinizi verdikten sonraki 2 iş gününü kapsayan dönemde Havale/EFT ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
İşlem açıklamasında Sipariş Numarası bulunmayan ödemelerin onayı gerçekleştirilememektedir.

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmektedir. Üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunduğumuz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden şifremi unuttum yönlendirmesine tıklayınız.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır